El Síndic Municipal de Greuges, Josep Escartín, ha presentat la seva memòria 2024 al ple. El text palesa un increment de queixes al Síndic del 35 per cent. Govern i oposició no acaben d’estar d’acord amb els motius. Mentre que PSC i Junts creuen que la causa és la bona feina del Síndic i l’obertura d’una desena d’oficis als barris, l’oposició, especialment ERC, considera que és “preocupant” i exhorta el govern a “prendre mesures”. Bona part de les queixes del 2024 van tenir en la nova taxa de residus el seu punt de coincidència.

Durant 20 minuts, Escartín ha presentat els seus resultats al ple. Ho ha fet en un format especial, un “miniple” que ha començat una hora abans del ple ordinari de març, i acompanyat dels Síndics de Terrassa, Sant Cugat o Santa Coloma de Gramenet. El Síndic ha rebut una queixa de mitjana al dia. Amb alguns temes “enquistats”: habitatge, sensellarisme, l’atenció al públic a VIMUSA, l’autobús fins a l’hospital de Terrassa, la falta de taxis adaptats o la gestió de les terrasses.

No obstant, la nova taxa de residus ha centrat bones part de les queixes de l’oposició. “Les queixes continuen”, alerta Gabriel Fernàndez (ERC). “Va haver-hi un mareig deliberat a la ciutadania en tot el procés de la taxa de residus. No va ser casual. Tot va anar encaminat a això”, ha assegurat Anna Lara, de la Crida. Acacio, de Vox, ha lamentat que “malgrat les queixes la taxa de residus segueix; pensem que tant la regulació com la gestió és dolenta. Li demanem que segueixi aquest tema”. “La seva anàlisi és molt similar a la que ens arriba a nosaltres: queixes per la nova taxa de residus, incivisme, soroll i manca de comunicació i resposta per part de l’Ajuntament”, ha convingut Cuca Santos, del PP.

Escartín ha avançat que dijous emetrà un informe al voltant de la nova taxa de residus. “Explicarem la nostra posició amb detall”.

Un 35% més de queixes

El Síndic va tancar l’any 2024 amb 323 expedients de queixa (un 35 per cent més que el 2023), 176 resolucions (el doble que l’any passat) i 114 recomanacions (un 63 per cent més que l’any anterior). Un increment de la seva tasca, que ha arribat sobretot per via presencial i que considera que ve causat per la major presència als barris, on ha obert 10 oficines temporals.

Més queixes = pitjor gestió?

Eloi Cortés, del PSC, no s’ha esquinçat les vestidures per l’increment de queixes. “Ho veig com un símptoma de normalitat democràtica. Potser és perquè la Sindicatura és més accessible o que la ciutadania coneix més aquesta figura”. Ha defensat que el govern “no accepta les recomanacions perquè sí per qüestions tècniques, pressupostàries i fins i tot polítiques; el que ens comprometem és a argumentar-ho molt bé. Els 27 regidors definim el projecte polític de la ciutat i la Sindicatura és l’organisme que vetlla pels drets de la ciutadania”. Per la seva part, Lluís Matas, de Junts, ha agraït a Escartín “la seva proximitat i la seva atenció”, tot considerant que “la Sindicatura cada cop és més valorada i reconeguda perquè dona veu a qui no és escoltat i perquè ens posa davant del mirall”.

En canvi, el portaveu d’ERC, Gabriel Fernàndez, considera “preocupant” l’increment de queixes: “L’administració municipal no està fent les coses bé. L’ideal seria que vostè tingués poca feina. El govern hauria de revertir aquesta tendència. Si en una empresa cada any la insatisfacció dels clients augmenta, caldria prendre mesures”. Fernàndez també ha criticat que el govern municipal només ha acceptat el 22 per cent de les propostes del Síndic mentre que la resta està pendent de resposta.

El Síndic hi ha dit la seva: “si surto del Casal Pere Quart pujaran les queixes; si em quedo tancat baixaran”, ha indicat.

“Desconeixement generalitzat”

Alguns regidors han palesat que la figura del Síndic continua sent molt desconeguda per part de la ciutadania. “Hi ha un desconeixement generalitzat”, diu Santos (PP). Sandoval, de Sabadell En Comú Podem, ha celebrat l’obertura d’oficines als barris perquè “és un gran encert” però “veiem que hi ha barris on no es coneix la seva figura i segueix havent-hi barris de primera i barris de segona”. Anna Lara, de la Crida, ha valorat en positiu “l’esforç” per desplegar la Sindicatura als barris.